Construimos agentes IA, integraciones y flujos para gestores con 5-50 unidades. Mensajería multi-canal con huésped, check-in remoto, gestión de reseñas y reportes legales (SES Hospedajes, Mossos, INE) automatizados. Self-hosted: los datos del huésped nunca salen de tu servidor.
Cualquier property manager con 8-30 unidades vive la misma rueda: contestar a las 23h el mensaje del huésped que no encuentra la llave, mandar el código de la cerradura digital por tercera vez, recoger pasaportes para subirlos a SES Hospedajes mientras Mossos te pisa el plazo, coordinar la limpieza entre check-out y check-in con dos horas de margen, contestar reseñas mediocres antes de que arruinen el ranking en Airbnb, sincronizar precios y disponibilidad entre Airbnb, Booking y Vrbo cuando uno baja sin avisar.
Si tienes 8-30 unidades, eso son entre 20 y 50 horas semanales que no aparecen en ningún reporte pero que sí salen del margen. Tiempo que la IA puede devolver a tu equipo para que se centre en lo que de verdad escala el negocio: añadir unidades, negociar con propietarios, mejorar la calidad del producto.
No te vamos a contar la moraleja de la transformación digital. Te vamos a decir qué automatizamos exactamente, cuánto cuesta y por qué entendemos al huésped desde dentro — venimos de veinte años en hostelería donde cada noche depende de no fallar a quien duerme bajo tu techo.
Mensajería multi-canal (Airbnb, Booking, Vrbo, WhatsApp, email) consolidada. Respuestas automáticas multi-idioma a preguntas frecuentes (WiFi, check-in, normas, ubicación). Escalado al humano cuando es queja, evento especial o petición de upsell.
Envío automático de instrucciones de check-in 24h antes (códigos, mapa, guía digital). Recogida de datos de huésped para reportes legales antes de la llegada. Coordinación automática con servicio de limpieza tras check-out.
SES Hospedajes (Mossos / Guardia Civil) generado y enviado automático tras el check-in. Reportes a Estadística INE. Cobros, depósitos y caución gestionados sin tocar Excel. Reportes mensuales al propietario en automático.
No son ideas teóricas. Son flujos que construimos para property managers como tú.
Las preguntas recurrentes (WiFi, parking, horarios, restaurantes cerca) se responden automáticas 24/7 en el idioma del huésped. Si la consulta requiere decisión (queja, late check-out, daño), llega a tu equipo en segundos.
70-80% de mensajes resueltos sin intervención. Cero respuestas a las 23h.
24h antes del check-in, el sistema envía instrucciones personalizadas: código de la cerradura (Nuki, TTLock, August), mapa, normas, contacto de emergencia. Verifica que el huésped ha confirmado recepción.
De 30 min/check-in a cero intervención manual.
Lee la guía completa →El huésped envía pasaporte/DNI vía formulario digital previo al check-in. La IA extrae los datos, valida formato y envía al SES Hospedajes / aplicación Mossos en el plazo legal (24h).
Cero multas por reporte fuera de plazo. Cero datos manuales.
Lee la guía completa →Tras el check-out, alerta automática al equipo de limpieza con timing exacto, especificidades del piso (lavandería, lista de comprobación, daños reportados). Integración con plataformas tipo Turno / Doinn.
Limpiezas confirmadas sin llamadas. Trazabilidad por turno.
Reseña entrante → análisis de sentimiento → si es queja estándar (WiFi lento, ruido), borrador de respuesta listo. Si es positiva especial o queja grave, alerta al manager. Sugerencia de respuesta también en Booking y otras OTAs.
Respuesta a reseñas en horas vs días. Mejor ranking en OTAs.
Disponibilidad y precios sincronizados en tiempo real entre todos los canales. Yield management con alertas si una OTA queda más barata que tu canal directo. Channel manager personalizado encima de Hostaway / Lodgify / Smoobu.
Cero overbookings. Sin perder margen por mal-pricing manual.
Cobro de la reserva por canal directo automatizado. Depósito de caución pre-autorizado, devolución automática post check-out si no hay incidencias reportadas. Integración con Stripe / PayPal.
Cero discusiones por la caución. Cash flow predecible.
Para cada propietario gestionado, reporte automático mensual: ocupación, ingresos brutos, gastos (limpieza, suministros), neto a transferir, principales incidencias. PDF firmable.
De 4-6h/mes de reportes manuales a cero.
¿Tienes un proceso que no está en esta lista? Llámanos. Cualquier tarea repetitiva de tu operación es candidata a automatizar.
La relación con el propietario sigue siendo humana. La negociación de comisiones, la captación de nuevas unidades, la decisión de cerrar una mala plaza — eso es trabajo del gestor. Lo que la IA elimina es todo lo mecánico que hoy roba tiempo a esas decisiones: contestar treinta veces "¿dónde está el WiFi?", enviar el código de la cerradura por cuarta vez, perseguir un pasaporte que ya tenías que haber subido a Mossos.
No reemplazamos tu PMS ni tu channel manager — los automatizamos. La IA se monta encima.
Hostaway, Lodgify, Smoobu, Beds24, Avantio, Rentlio, Octorate, Rentals United.
Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, Despegar, Holidu, motor directo (Cloudbeds, sitios propios).
Nuki, TTLock, August, Salto KS, Igloohome, Keylock. Y cualquier cerradura con API o app que genere códigos temporales.
WhatsApp Business, Airbnb messages, Booking messages, Email, SMS (Twilio).
SES Hospedajes (Mossos / Guardia Civil / Policía Nacional vía huéspedes app), Encuesta de Ocupación INE (TEH/TEM), Stripe, PayPal, transferencia automatizada.
Turno, Doinn, Properly, ResortPro, Operto. Integración con plantillas de limpieza propias si no usas plataforma específica.
¿Tu stack no está en esta lista? Pregunta en el diagnóstico. Si tiene API o webhook, lo conectamos. Si no, hay alternativas (importación de Excel, lectura de emails que la plataforma envía, RPA).
Iker pasó veinte años en cocinas profesionales — desde pinche en Donosti hasta Executive Head Chef de un grupo de catorce restaurantes en Asia, pasando por Arzak y Martín Berasategui. Veinte años pensando en quien va a dormir en tu hotel, comer en tu mesa o pasar la noche en tu apartamento. El huésped no entiende la diferencia entre quien le hace el check-in y quien le sirve la cena — solo recuerda si todo funcionó.
Esa visión profunda del huésped es lo que diferencia MindLoopIA del consultor genérico de automatización. Nosotros automatizamos sabiendo que un mensaje sin respuesta a las 23h es una reseña mala mañana. Sabiendo que un check-in mal explicado es un cliente perdido. Sabiendo que un dato del huésped enviado tarde a Mossos es una multa potencial.
No pretendemos ser property managers — sería deshonesto. Pero sí entendemos al huésped, la operación de alojamiento y el dolor de un equipo que trabaja con margen ajustado. Ese cruce — hostelería profunda + automatización a medida — es donde construimos para ti. Y desde el mismo conocimiento operativo construimos antes CostOS, nuestro SaaS de control de costes.
🧑🍳 20 años hostelería · Arzak · Berasategui · 14 restaurantes en Asia · CostOS · MindLoopIA
Te entendemos. Cuántas unidades, qué plataformas usas, qué consume más horas. Si la IA no es la respuesta para tu caso, te lo decimos.
En 24-48h tras la llamada recibes un informe escrito con las 2-3 automatizaciones prioritarias, horas estimadas que recuperarías y un presupuesto cerrado.
Instalamos n8n en tu servidor, integramos con tu channel manager (Hostaway, Lodgify, Smoobu…), con tus cerraduras y con SES Hospedajes. Tú validas cada hito antes del siguiente.
Una sesión con tu equipo para que sepan usarlo. Documentación clara para que tu IT (o cualquier consultor) pueda mantenerlo. Sin lock-in.
Rangos honestos. Presupuesto cerrado siempre tras diagnóstico.
desde 1.000€
Rango 1.000€ — 2.000€ · 7-10 días
Una automatización (ej. asistente IA mensajería multi-canal, reporte automático SES). ROI típico: 1-2 meses para un gestor de 8+ unidades.
desde 2.500€
Rango 2.500€ — 5.000€ · 10-14 días
Conjunto típico: asistente IA mensajería + check-in remoto + reporte SES + coordinación de limpieza. Cubre el 80% de fricciones de un gestor con 10-30 unidades.
Mantenimiento opcional: desde 79€/mes (ajustes, formación a personal nuevo, soporte directo en horario laboral).
Sí. La mayoría tienen API (Hostaway, Lodgify, Smoobu, Beds24, Avantio, Rentlio, Rentals United). Si tu sistema no tiene API hay alternativas: importación de Excel automatizada, lectura de emails que la plataforma envía, RPA. Cuéntanos qué usas en el diagnóstico y te decimos la mejor vía. No hace falta cambiar de plataforma.
Sí. Es uno de los flujos más demandados. El huésped envía DNI/pasaporte vía formulario digital antes del check-in. La IA extrae los datos, los valida, y los envía a SES Hospedajes (o a la plataforma autonómica correspondiente) dentro del plazo legal de 24h. Tienes trazabilidad de cada reporte.
Lo normal es que tu equipo no aprenda nada nuevo. Las automatizaciones se enchufan a las herramientas que ya usan (WhatsApp, Airbnb messages, Hostaway). El cambio es que les llegan menos interrupciones, no más apps que abrir.
Sí — pero solo si tu tiempo o el de tu equipo es el cuello de botella. Si tienes 8 unidades y dedicas 15h/semana a mensajería + check-in + SES + reseñas, eso es 60h/mes. Automatizar el 70% recupera 40h/mes, que vale 800-1.200€/mes a coste empresa. Una automatización inicial (1.000-2.000€) se paga en uno o dos meses.
Todo corre en tu servidor: los flujos (n8n self-hosted) y el LLM (modelos open-source en tu propia infraestructura). Datos del huésped (DNI, pasaporte, contacto) no se transfieren a EEUU ni a terceros. Firmamos NDA y documentamos el tratamiento para tu DPO. Especialmente relevante porque manejas datos personales sensibles por ley.
Un gestor con 15 unidades recuperando 20-30h semanales equivale a 1.500-2.500€/mes en tiempo ahorrado (a coste empresa medio), sin contar evitar multas de SES Hospedajes (hasta 30.000€ por reporte fuera de plazo) ni reseñas perdidas por respuesta lenta. Una automatización inicial se paga en 1-2 meses. Un pack completo en 2-4 meses. Si quieres los números aplicados a tu cartera concreta, te los calculamos en el diagnóstico.